Правила обмена и возврата товара

Как бы мы ни отслеживали качество и транспортировку нашей продукции, невозможно полностью исключить непредвиденные ситуации. Скрытые дефекты производителя или повреждение, полученное при перевозке, собственное решение покупателя об отказе от товара или ошибка менеджера при отгрузке могут привести к процедуре возврата или обмена. Мы учли такое развитие событий и разработали специальные правила. В них входят наши гарантийные обязательства и ваши права на возврат и обмен товара. 

Гарантийные обязательства: 

• Потребовать замену товара можно в течение 14 дней со дня его получения (упаковка не должна быть повреждена).

Обращаем Ваше внимание на то, что гарантийные обязательства не действуют на изделия, неисправности в которых возникли:

• вследствие нарушения со стороны потребителя условий хранения, транспортировки и эксплуатации товара;

• вследствие действий третьих лиц;

• вследствие осуществления ремонта или внесения конструктивных изменений лицами, не уполномоченными на эти действия со стороны фирмы-производителя;

• вследствие повреждения при стихийном бедствии (пожаре, наводнении, землетрясении);

• вследствие неправильной установки и подключения техники;

• вследствие несоответствия коммуникационных и кабельных сетей нормам и ГОСТам России.

Внимание! Возврату и обмену не подлежат ткани, изделия из них и другие товары, измеряемые метражом.

Условия обмена товара

1. Обмен и возврат товара проводится 1 раз.

2. Для обмена или возврата покупатель обязан предоставить в ТОП ТКАНИ купленный товар, в сохраненном товарном виде, со всеми документами и в упаковке. Пломбы, товарные ярлыки должны быть сохранены.

3. Доставка товара на обмен или возврат производится за счет покупателя.

4. Доставка нового товара, полученного на обмен или по возврату, проводится за счет покупателя.

Правила обмена и возврата не действует на товары:

• если упаковка была нарушена;

• уцененные;

• оборудованные счетчиком времени использования.

За подробными разъяснениями по процедуре обмена и возврата можно обратиться к нашим менеджерам.